MEUBELINDUSTRIE

Algemeen
Ondanks dat DatZit! erg tevreden was met hun CRM systeem, was het inmiddels twintig jaar oude maatwerkpakket aan vervanging toe. De software kon niet meer uitgebreid en aangepast worden. De keuze voor maatwerksoftware bleef; het samenstellen van maatwerk zitmeubelen is nu eenmaal moeilijk te vangen in een standaard software pakket. Daarnaast biedt een standaard software pakket vaak ook functionaliteit waar helemaal niet om gevraagd is. DatZit! heeft Competo gevraagd om een vervangend CRM systeem te ontwerpen op basis van hun wensen. Competo heeft op basis van de oude inrichting een vernieuwde versie van het CRM systeem gebouwd. Hierbij zijn zoveel mogelijk onderdelen één-op-één over genomen om zo de manier van werken zoveel mogelijk in stand te houden. Hierbij zijn op de achtergrond natuurlijk wel de slimmigheden van het Power Platform gebruikt om koppelingen te leggen en informatie op meerdere plaatsen te kunnen gebruiken.

Orders en producten

DatZit! geeft klanten de mogelijkheid een stoel volledig naar wens samen te stellen. Alle modellen, bekledingen en besturingen van de stoelen zijn vastgelegd in het nieuwe CRM systeem zodat ze gebruikt kunnen worden op het nieuwe orderformulier. De onderdelen en extra opties zijn stuk voor stuk aan of uit te vinken op het orderformulier zodat in één overzicht te zien is waar een stoel uit bestaat. Vanuit het orderformulier kan, op basis van de ingevoerde informatie, desgewenst direct een orderbevestiging, factuur of pakbon uitgedraaid worden. Middels een aantal rapportages heeft DatZit! direct inzicht in de voor hen belangrijkste bedrijfsdata.